Noch irgendetwas unklar?
Fragen & Antworten
Die wichtigsten Fragen und die passenden Antworten rund um unser monti-Angebot haben wir für Sie in den FAQs zusammengefasst. Wie können wir Ihnen helfen?
Alles rund um monti!
monti ist ein zusätzliches Fahrdienst-Angebot der OVAG und im Rahmen eines Pilotprojekts zunächst auf drei Jahre befristet. Das Angebot funktioniert „on demand“, also nur auf Nachfrage, und steht unabhängig von festen Routen und vorgegebenen Fahrplänen zur Verfügung. monti bedient ganz Wiehl, Nümbrecht und ab 13.12.2023 Marienheide. Ein Algorithmus bündelt Fahrtanfragen mehrerer Fahrgäste mit der gleichen Zielrichtung, erstellt eine Route und bucht die Fahrgäste in einen monti.
monti kann per ovag-monti-App oder telefonisch unter 02261 911 271 gebucht werden. Unabhängig von festen Routen und vorgegebenen Fahrplänen erweitert monti das ÖPNV-Angebot in Wiehl, Nümbrecht und ab 13.12.2023 auch Marienheide. Ein Algorithmus bündelt die Fahrtanfragen mehrerer Fahrgäste mit der gleichen Zielrichtung, erstellt eine Route und bucht die Fahrgäste in ein gemeinsames Fahrzeug. Sollten Sie eine Fahrt weit im Voraus gebucht haben, erhalten Sie am Vortag Ihrer geplanten Fahrt eine Erinnerung per SMS oder einen automatischen Anruf auf Ihre hinterlegte Rufnummer.
monti ist für Sie unterwegs:
montags bis donnerstags von 6-22 Uhr,
freitags von 6-24 Uhr,
samstags von 8-24 Uhr und
sonntags von 8-22 Uhr.
Während des Pilotprojekts kann es auch noch Änderungen geben, abhängig von Nachfrage und Nutzung.
Das Einsatzgebiet von monti umfasst die folgenden Ortschaften innerhalb der Stadt Wiehl sowie der Gemeinden Nümbrecht und Marienheide (ab 13.12.2023). Zudem werden zu diesem Zeitpunkt 9 ÖPNV- Haltestelle der Linie 306 im Gebiet der Gemeinde Reichshof bedient:
Bediengebiet Wiehl
Alferzhagen, Alpe, Alperbrück, Altklef, Angfurten, Bielstein, Bomig, Börnhausen, Brächen, Breidenbruch, Bruch, Büddelhagen, Büttinghausen, Dahl (Drabenderhöhe), Damte, Drabenderhöhe, Dreisbach, Dreisbacher Höhe, Drosselhardt, Faulmert, Forst, Gassenhagen, Großfischbach, Hahn, Hau, Heckelsiefen, Hengstenberg, Hillerscheid, Hübender, Hückhausen, Immen, Jennecken, Kehlinghausen, Kleinfischbach, Koppelweide, Kurtensiefen, Linden, Marienhagen, Merkausen, Monsau, Morkepütz, Mühlen, Mühlenau, Mühlhausen, Neuklef, Niederbellinghausen, Niederhof, Oberbantenberg, Oberholzen, Oberwiehl, Pergenroth, Pemperg, Soelsiefen, Steinacker, Unterbantenberg, Verr, Weiershagen, Wiehl, Wiehlsiefen
Bediengebiet Nümbrecht
Abbenroth, Ahlbusch, Alsbach, Altennümbrecht, Auf der Hardt, Benroth, Berkenroth, Bierenbachtal, Birkenbach, Breitewiese, Breunfeld, Bruch, Brünglinghausen, Buch, Büschhof, Distelkamp, Drinsahl, Elsenroth, Erlinghausen, Friedenthal, Gaderoth, Gerhardsiefen, Geringhausen, Geringhausener Mühle, Göpringhausen, Grötzenberg, Grünthal, Grunewald, Guxmühlen, Haan, Hammermühle, Hardt, Harscheid, Hasenberg, Heddinghausen, Heide, Heisterstock, Hillenbach, Hochstraßen, Höferhof, Hömel, Hömeler Heide, Holsteinsmühle, Homburg-Bröl, Homburger Papiermühle, Huppichteroth, Kleinhöhe, Krahm, Kurtenbach, Langenbach, Linde, Lindscheid, Lindscheider Mühle, Loch, Löhe, Malzhagen, Marienberghausen, Mildsiefen, Nallingen, Neuenberg, Neuroth, Niederbreidenbach, Niederbröl, Niederelben, Niederstaffelbach, Nöchel, Nümbrecht, Oberbech, Oberbierenbach, Oberbreidenbach, Oberelben, Oberstaffelbach, Ödinghausen, Prombach, Riechenbach, Röttgen, Rommelsdorf, Rose, Schönhausen, Schönthal, Spreitgen, Stockheim, Stranzenbach, Straße, Überdorf, Unter der Hardt, Vorholz, Winterborn, Wirtenbach, Wolfsscharre
Linie 306 (im Bereich der Gemeinde Reichshof ab 13.12.23)
Berghausen, Burgmühle, Drespe, Hunsheim, Ohlhagen, Pettseifen, Rabenschlade, Volkenrath, Wolfkammer
Bediengebiet Marienheide (ab 13.12.2023)
Berghof, Börlinghausen, Dahl, Däinghausen, Dannenberg, Dürhölzen, Eberg, Eiringhausen, Erlinghagen, Friedrichsthal, Gimborn, Gogarten, Griemeringhausen, Hermannsberg, Holzwipper, Hütte, Jedinghausen, Kalsbach, Kattwinkel, Kempershöhe, Königsheide, Kotthausen, Mitte, Lambach, Lienkamp, Mitte, Müllenbach, Neuenhaus, Obernhagen, Oberwipper, Reppinghausen, Rodt, Scharde, Schmitzwipper, Siepen, Singern, Späinghausen, Stülinghausen, Talbecke, Unterboinghausen, Wernscheid, Wilbringhausen, Winkel,
Das Einsatzgebiet Wiehl und Nümbrecht können Sie hier als Karte einsehen.
Das Einsatzgebiet Marienheide können Sie hier als Karte einsehen.
Die konkreten Haltestellen finden Sie in den Haltestellenübersichten:
Wiehl, Nümbrecht, Reichshof hier
Marienheide hier
Folgende Haltestellen werden von monti angefahren:
Die gesamte Übersicht finden Sie hier.
Über nachfolgend verlinktem Kartendienst des Oberbergischen Kreises können Sie die monti-Haltestellen zusätzlich einsehen. Setzen Sie hier den Haken bei "Monti Haltestellen", damit diese angezeigt werden: OBK RIO 3.3.3 - Freizeit und Tourismus
monti ist kein Tür-zu-Tür Service. Beim Abholort und Zielort handelt es sich um bestehende ÖPNV-Bushaltestellen sowie weitere neue ‚virtuelle‘ Haltestellen innerhalb des Einsatzgebiets. Dieses System vereinfacht die Bündelung von Fahrten, verringert Umwege für andere Fahrgäste und stellt sicher, dass der Service kostengünstig bleibt.
Die Anzahl der Fahrgäste, mit denen Sie Ihre Fahrt teilen, variiert je nach Nachfrage von anderen Fahrgästen, die eine Fahrt in die gleiche Richtung wie Sie anstreben. Grundsätzlich kann monti sechs Fahrgäste pro Fahrzeug befördern.
Pro monti kann ein Rollstuhl mitgenommen werden. Wenn Sie die App nutzen, geben Sie bei der Registrierung an, dass Sie mit dem Rollstuhl unterwegs sind. Diese Information wird dann bei der Buchung per App automatisch berücksichtigt. Wenn Sie monti telefonisch buchen, geben Sie bitte unbedingt an, dass Sie mit dem Rollstuhl unterwegs sind. monti fährt dank Rampe barrierefrei.
Personen ab 14 Jahren können mit Einwilligung der Eltern ein Nutzerkonto einrichten und das Angebot selbstständig nutzen. Personen unter 14 Jahren können monti nur in Begleitung einer volljährigen Person nutzen.
Da es sich bei monti um einen Pkw handelt, ist für Kinder unter 12 Jahren oder einer Körpergröße von 1,50 Meter gemäß § 21 (1a) StVO ein Kindersitz vorgeschrieben. Diesen bitte selbst mitbringen.
Handgepäck ja, sofern kein weiterer Sitz beansprucht wird.
Großes Gepäck - Rollatoren, Kinderwagen, große Koffer, oder Ähnliches - kann nur begrenzt mitgeführt werden. Es besteht kein Anspruch auf Beförderung.
Haustiere bitte nur in geeigneten Transportbehältnissen mitnehmen. Auch hier gilt: Es besteht kein Anspruch auf Beförderung, es muss noch Platz frei sein.
Nach der sogenannten Liniengenehmigung ist eine Tür-zu-Tür-Bedienung nicht erlaubt. Eine Beförderung darf nur zwischen den bestehenden Bushaltestellen bzw. den festgelegten, virtuellen Haltestellen erfolgen. Wir haben darauf geachtet, dass jede Ortschaft im Einsatzgebiet über mindestens eine Haltestelle verfügt.
Wenn Sie im monti etwas vergessen haben, melden Sie sich bitte telefonisch beim OVAG-Fundbüro unter 02261/92600.
Nein. monti ist kein Taxi-Angebot, sondern setzt auf das umweltfreundliche Teilen von Fahrzeugen und Fahrten. Wenn Sie eine Fahrt mit monti buchen, erklären Sie sich bereit, die Fahrt mit anderen Fahrgästen zu teilen.
Die Anzahl der Fahrgäste, mit denen die Fahrt geteilt wird, variiert je nach Nachfrage von anderen Fahrgästen, die eine Fahrt in die gleiche Richtung anstreben. Die maximale Kapazität beträgt 6 Fahrgäste pro Fahrzeug.
monti ist vorerst ein zeitlich befristetes Projekt. Ob das monti-Angebot im Oberbergischen Kreis ausgebaut wird, entscheidet sich nach der Pilotphase.
Die Ergebnisse und Erfahrungen fließen dann in die Planungen für die zukünftige Mobilität mit ein.
Die AGB finden Sie hier.
Die OVAG hat einen kompetenten und erfahrenen Partner an der Seite: Via. Via ist ein Anbieter von Ride-Pooling Services und Software-Lösungen, mit großskalierten Angeboten in New York, Chicago, Washington, Amsterdam und London.
In Deutschland ist Via zusammen mit den lokalen Verkehrsunternehmen bereits in vielen Städten aktiv, unter anderem in Berlin (BerlKönig), Mainz (MAINZrider), Lübeck (LÜMO), Oberhausen (Revierflitzer), Wuppertal (Hol mich!), Bielefeld (Anton) und Neumünster (Hin&Wech).
Fragen zur monti-App
Die monti-App gibt es für Android und iOS. Sie können die App kostenlos im App Store herunterladen. Android-Geräte müssen den App Store Google Play unterstützen.
In der monti-App können Sie mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen.
Für die Registrierung notwendig sind: Vor- und Zuname, ein Passwort, eine Mobiltelefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse. Vor der ersten Fahrtbuchung müssen die Kreditkartendaten oder ein PayPal-Konto hinterlegt werden. Weiterhin ist anzugeben, ob ein barrierefreies Fahrzeug notwendig ist (Rollstuhl). Sie verpflichten sich, Änderungen persönlicher und vertraglicher Daten unverzüglich anzupassen.
Alle personenbezogenen Datenverarbeitungen erfüllen die gesetzlichen Vorgaben zum Datenschutz. Lesen Sie unsere Datenschutzhinweise.
Wenn Sie sich bei monti anmelden, bitten wir Sie um eine Kreditkartennummer oder ein PayPal-Konto. Damit können Sie direkt in der monti-App bezahlen.
Da Tickets, die in der monti-App ausgestellt werden, nicht übertragbar sind, werden Prüfmerkmale im Barcode hinterlegt, die im Fall einer Kontrolle geprüft werden können. Diese Prüfmerkmale sind Name, Vorname und Geburtsdatum. Aus diesem Grund müssen Sie einmalig bei der Angabe der Zahlungsdaten in der monti-App Ihr Geburtsdatum angegeben.
Zudem kann das in der monti-App erworbene Ticket im Geltungszeitraum auch zur Weiterfahrt mit den Bussen innerhalb Wiehls benutzt werden, um Ihr Ziel zu erreichen. Bei einer Ticketprüfung bitte einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen.
Die Karte in der Monti-App sollte definitiv nicht auf einen fremden Ort verweisen. Schalten Sie bitte in Ihrem Smartphone die automatische Ortung ein und stellen Sie bitte sicher, dass Standortdienste für die monti-App auf Ihrem Telefon aktiviert sind.
Ja, Sie können ihre Buchungshistorie in der App einsehen.
Um das Passwort zurückzusetzen, öffnen sie die monti-App und wählen Sie ‚Anmelden*. Dann befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Drücken Sie im Passwort-Feld auf ‚Passwort vergessen‘.
- Geben Sie auf diesem Bildschirm Ihre Handynummer ein und drücken Sie auf ‚Senden‘.
- Das neue Passwort kommt per SMS.
- Melden Sie sich damit in der App an.
- Sobald Sie angemeldet sind, können Sie das Passwort wie gewünscht ändern.
- Klicken Sie auf das Menüsymbol oben links und dann auf das Bleistiftsymbol, um Ihr Profil zu bearbeiten.
- Klicken Sie auf ‚Passwort bearbeiten‘.
- Geben Sie das aktuelle Passwort aus der erhaltenen SMS ein.
- Geben Sie dann ein neues Passwort ein und klicken Sie danach auf ‚Speichern‘.
Nein. Ihre Buchung bleibt auch beim Schließen und der Verlassen der App bestehen.
Die Registrierung in der monti-App kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt, wenn die letzte Fahrt mit monti abgerechnet wurde.
Löschen Sie die App auf Ihrem Smartphone. Um Ihre Kundendaten zu löschen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an monti@ovaginfo.de mit Namen, Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse, mit der Sie bislang die monti-App genutzt haben.
Informationen zur Fahrtbuchung
monti kann per App oder telefonisch gebucht werden.
Die telefonische Buchung erfolgt über die Nummer 02261 911 271 unter Angabe der Abholadresse und der Zieladresse, des Vor- und Nachnamens sowie einer Mobiltelefonnummer des Fahrgastes.
Buchung in der App
SCHRITT 1:
Geben Sie die Abholadresse in der Suchleiste manuell ein, wählen Sie Ihren Standort auf der Karte aus oder lassen Sie sich orten.
SCHRITT 2:
Geben Sie die Zieladresse in der Suchleiste ein. Die App sucht nach verfügbaren Fahrzeugen und verbindet Sie mit dem besten Fahrzeug für Ihre Fahrt.
SCHRITT 3:
Geben Sie die Anzahl der mitfahrenden Personen an und ob für diese bereits Tickets vorliegen.
SCHRITT 4:
Sie können einstellen, ob Sie bereits über ein gültiges Ticket verfügen. Alle Details inklusive exaktem Abholort und dem Fahrpreis werden angezeigt. Überprüfen Sie das Fahrtangebot und drücken Sie auf ‚Diese Fahrt buchen‘. Nach der Buchung erhalten Sie Informationen über das Fahrzeug, das Sie abholt.
SCHRITT 5 - DIREKTE BUCHUNG
Alle Details inklusive exaktem Abholort und dem Fahrpreis werden angezeigt. Überprüfen Sie das Fahrtangebot und drücken Sie auf ‚Diese Fahrt buchen‘. Nach der Buchung erhalten Sie Informationen über das Fahrzeug, das Sie abholt.
SCHRITT 6 – VORAUSBUCHUNG
Sie erhalten einen Fahrtvorschlag. Möchten Sie eine Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt buchen, tippen Sie bitte unterhalb der angezeigten aktuellen Fahrtmöglichkeit auf "Planen" und wählen Sie das Datum und die Uhrzeit für Ihre Fahrt aus.
Wählen Sie die gewünschte Abhol- oder Ankunftszeit aus und drücken Sie auf ‚Diese Fahrt buchen‘. Eine halbe Stunde vor der reservierten Fahrt erhalten Sie eine SMS oder einen automatischen Anruf auf Ihrer Festnetznummer mit dem genauen Abholort und der Abholzeit.
Sollten Sie lange im Voraus buchen, erhalten Sie am Vortag Ihrer geplanten Fahrt eine Erinnerung per SMS oder einen automatischen Anruf auf Ihrer Festnetznummer.
Mit der monti-App können Sie aktuell eine Fahrt für bis zu sechs* Personen buchen. Wenn Sie den Abholort in der App einstellen, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche ‚-‚ oder ‚+‘ auf dem Bildschirm, um die Anzahl der mitfahrenden Personen einzustellen. Die Person, die die Fahrt bucht, muss auch selbst mitfahren. Eine Buchung nur für Begleiter geht leider nicht.
In diesem Fall bitte die Buchung umgehend stornieren - innerhalb von 60 Sekunden kostenfrei möglich - und neu buchen.
Ja, in der App kann man bei Buchung auch einen Zeitpunkt der Abholung auswählen, allerdings frühestens für den Folgetag.
Alles rund um Ihre Fahrt
Nachdem Sie Ihren Startort und Ihr Fahrtziel in der App eingestellt haben, wird Ihnen die geschätzte Zeit angezeigt, bis Ihr Fahrzeug kommt. Der Standort des Fahrzeugs kann in der App live verfolgt werden. Zusätzlich erhalten Sie eine Nachricht, wenn Ihr Fahrzeug zwei Minuten entfernt ist und wenn es den Abholpunkt erreicht hat.
Buchen Sie monti telefonisch, wird Ihnen am Telefon mitgeteilt, wann Ihr monti-Fahrzeug voraussichtlich am Abholort eintreffen wird. Bei Vorausbuchungen erhalten Sie eine halbe Stunde vor der reservierten Fahrt eine SMS oder einen automatischen Anruf auf Ihrer Festnetznummer mit dem genauen Abholort und der Abholzeit.
Nachdem Sie eine Fahrt gebucht haben, zeigt die App den monti-Einstiegsort an. Das können Bushaltestellen oder ‚virtuelle‘ Haltestellen sein. Ihr Startpunkt wird in der monti-App angezeigt. Sie erhalten per App eine Nachricht, wenn monti zwei Minuten vom Startpunkt entfernt ist und nochmals, wenn monti dort ankommt. Sie können monti per App live verfolgen.
Bei einer Buchung per Telefon wird Ihnen die ungefähre Ankunftszeit von monti genannt. Dann bitte am Startpunkt sein.
Bitte seien Sie pünktlich. Wenn Sie zu spät am Startpunkt erscheinen, wird monti leider ohne Sie losfahren. Haben Sie bitte Verständnis: Nur so können wir alle Fahrgäste schnell und effizient an ihr Ziel bringen.
Da GPS-Daten nicht metergenau funktionieren, können Abweichungen entstehen. Das ist kein Problem.
Über die monti-App erhalten Sie den aktuellen Standort von monti und die ungefähre Wartezeit, abhängig vom aktuellen Verkehrsaufkommen. Der Standort des Fahrzeugs kann in der App live verfolgt werden.
Auch bei telefonischer Buchung bekommen Sie unter der Ihrerseits angegebenen Telefonnummer eine SMS oder einen automatischen Anruf.
monti ist ein Sharing-Service für mehrere Fahrgäste. Daher seien Sie bitte im Interesse der anderen Fahrgäste pünktlich am Startpunkt. Wenn Sie nicht zur angegebenen Zeit am Abholort sind, kann monti leider nicht länger auf Sie warten. Wir berechnen Ihnen dann eine ‘No-Show-Gebühr‘ in Höhe von einem Euro. Nur so können wir unsere Fahrten für alle effizient und günstig halten.
Wenn Sie an Ihrem Startpunkt warten und monti nicht finden können, keine Panik. Öffnen Sie die App und überprüfen Sie bitte den Standort von monti.
Falls Sie telefonisch gebucht haben, rufen Sie bitte nochmals unter 02261 911 271 an.
Sie können die Position von monti in der App verfolgen. Sollte aus irgendeinem Grund von unserer Seite eine Stornierung erfolgen, erhalten Sie eine Info über die monti-App. Dann bitte die Fahrt erneut buchen. Falls Sie telefonisch gebucht haben, rufen Sie bitte nochmals unter 02261 911 an.
Nach der Buchung ist eine Änderung des Fahrtziels nur innerhalb von 60 Sekunden durch eine Stornierung und Neubuchung möglich. Nach Ablauf der 60 Sekunden kann das Ziel nicht mehr geändert werden.
Die in der App angegebene Fahrtzeit ist eine Schätzung auf Basis der aktuellen Verkehrslage und kann von den tatsächlichen Zeiten abweichen.
Ja. Wie in jedem Pkw gilt auch für monti die Anschnallpflicht.
Nein. Essen und Trinken ist im monti nicht erlaubt.
Nein. Das Rauchen ist im monti nicht erlaubt.
Im monti befindet sich in der rechten Tür eine Mikrofontaste. Bitte während der Fahrt nur bei einem Notfall mit dem Fahrer/der Fahrerin sprechen.
Die OVAG toleriert keine Diskriminierung jeglicher Art gegen andere Fahrgäste oder unser Fahrpersonal auf Grundlage von Rasse, nationaler Herkunft, Alter, Religion, körperlicher Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung. Fahrgäste, die entgegen der OVAG-Antidiskriminierungspolitik handeln, wird die Nutzung von monti untersagt.
Verhalten sich andere Fahrgäste Ihrer Meinung nach gefährlich oder unangemessen, wenden Sie sich bitte an den Fahrer/die Fahrerin. Das Fahrpersonal ist für die Sicherheit im monti verantwortlich. Sollte es zu Zwischenfällen kommen, kann umgehend die Leitstelle oder die Polizei gerufen werden.
Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Fahrt gab. Bitte lassen Sie uns wissen, was schief gegangen ist. Füllen Sie dazu bitte das Feedback-Formular aus: www.ovaginfo.de/kontakt
Wenn Sie eine positive Erfahrung mit einem Fahrer/einer Fahrerin hatten, lassen Sie es uns bitte wissen: www.ovaginfo.de/kontakt
Es besteht kein Anspruch im Rahmen der Mobilitätsgarantie des VRS-Gemeinschaftstarifs.
Wenn Sie nach einer Fahrt mit monti weitere Busse oder Bahnen im OVAG/VRS-Gebiet nutzen möchten, ergibt sich kein Anspruch auf eine garantierte Anschlussverbindung. Im Falle einer Verspätung von monti gilt die Mobilitätsgarantie daher nicht.